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收藏|必須知道的跨境電商專業術語

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收藏:必須知道的跨境電商專業術語


我們在做跨境電商的時候,無論是廣告投放還是店鋪運營,常常會聽到ROI、ROAS、CPA、CPC、CPM等專業詞匯,那么這些詞匯有什么含義呢,其代表的相關數據又有哪些作用?

下面為大家盤點跨境電商中常用的術語,以及其含義與計算公式。



1.


電商模式分類




B2B  


Business to Business


是指企業與企業之間通過專用網絡,進行數據信息的交換、傳遞,開展交易活動的商業模式。




B2C  


Business to Consumer


是指電子商務的一種模式,也是企業直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。




C2C  


Customer to Customer


是指個人商家直接面對消費者銷售產品和服務的商業零售模式。




B2W  


Business to Wholesale


是指商家對小額批發主,區別與傳統的大額貿易和終端零售。



2.


廣告推廣術語




ROI


Return on Investment 投資回報率


投入整體成本和利潤之間的關系,表示在投資活動中得到的回報。


ROI=總收入÷總成本*100%




ROAS  


Return on Ad Spend 廣告支出回報率


用于衡量每組廣告花費能帶來多少收入。


ROAS=總收入÷廣告花費*100%




CPA  


Cost Per Action獲客成本


按成果數計費,一般指消費量/轉化量。


CPA=廣告花費金額/轉化數量ROAS=總收入÷廣告花費*100%




CPS  


Cost Per Sale傭金廣告費


以實際銷售產品數量來換算廣告金額,通俗的說就是以傭金提成作為廣告費。




CPV  


Cost Per View 按照顯示效果付費


展示廣告,就是廣告商通過實際的廣告顯示數量來計費。也就是說,獨立IP顯示一次就計費一次,計費方式非常簡單。




CPM  


Cost Per Mille千次展現價格


按千次展現計費。CPM=廣告費/展現量 *1000




CVR  


Conversion Rate轉化率


衡量廣告流量轉化效果的指標。是衡量從流量到實際銷售轉化能力的指標,銷售訂單量與進入銷售漏斗的人數(或者次數)的比例關系。本質上與 ROI 類似,不過 ROI 衡量的是資金(銷售收入、成本支出)的利用效率,而轉化率衡量的是流量的利用效率。


CVR= 轉化量/訪問量 *100%




CTR  


Click Through Rate點擊率


衡量用戶從看到廣告到點擊廣告的比例。CTR=點擊量/展現量 *100%




CPC  


Cost Per Click平均點擊價格


每次點擊付費廣告的成本。


CPC=廣告費/點擊量




SEO


Search Engine Optimization 搜索引擎優化


采用易于被搜索引用的手段,對網站進行有針對性的優化,提高網站在搜索引擎中的自然排名,吸引更多的用戶訪問網站,提高網站的訪問量,從而提升網站的品牌效應。




SEM  


Search Engine Marketing 搜索引擎營銷


通過付費的方式讓用戶發現信息,并通過點擊進入網頁,企業通過搜索引擎付費推廣,讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解,實現交易。


3.


店鋪運營術語


Listing   詳情頁


產品的詳細展示頁面,例如淘寶詳情頁。


什么是Listing以及Listing ID?


在EBAY,WISH,亞馬遜等平臺都有Listing的叫法,就等同于淘寶里說的產品鏈接,也就是產品頁面,除了多屬性變體產品外,通常,listing 就是一個產品頁面,一件商品一個頁面,創建Listing的時候,便會生成對應的Listing ID 和ASIN。在目前的亞馬遜后臺的產品列表中,可以直接LISTING ID 和PRODUCT NAME的超鏈接直接進入產品頁面。在前臺,搜索LISTING ID是無法查到對應產品的,搜索PRODUCT NAME結果可能看到一系列的類似產品,也就是說PRODUCT NAME顧名思義只是產品名稱,亞馬遜是允許產品名稱有重復的,他并不是**的產品標識。




SKU  


Stock Keeping Unit庫存進出計量的單位


以件,盒,托盤等為單位,顯示產品屬性,保存庫存控制的最小可用單位。SKU 的定義根據不同行業、公司、模式而定,例如:跨境電商時尚品類的賣家定義的SKU通常表示規格、顏色、款式,而在線下零售門店中有時稱單品為一個 SKU。




AOV  


Average Order Value客單價


每一個顧客平均購買商品的金額。


AOV=總銷售金額/訂單數量




LTV  


Life Time Value客戶終生價值


是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。


涉及到顧客保持率、顧客消費率、變動成本、獲得成本、貼現率等信息的正確取得。




CAC  


Customer Acquisition Cost用戶獲取成本


即你花多少錢獲取了一個新用戶。


CAC = ( N個月的營銷費用+ N個月的銷售成本)/ N個月的新客數量




CPL  


Cost Per Leads以潛在客戶名單收費


對每一條銷售線索進行成本衡量,即常見的表單廣告。


每條銷售線索成本衡量=總費用/線索量




ARPU  


AverageRevenuePerUser每用戶平均收入


ARPU值高說明平均每個用戶貢獻的收入高,這段時間業務在上升。


ARPU 值(元/月)= 總收入 / 用戶數




Bounce Rate   跳出率


是網站分析中一個度量,跳出率定義了只瀏覽了單個頁面的訪問量占總訪問量的比率。


跳出率=訪問一個頁面后離開網站的次數/總訪問次數。




UV  


Unique Visitor獨立訪客


指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP地址的人數。


同一頁面,客戶端多次點擊只計算一次,訪問量不累計。




GMV  


Gross Merchandise Volume成交總額


指網站的成交金額,主要包括付款金額和未付款的。


GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額,即GMV為已付款訂單和未付款訂單之和。




PV


Page View訪問量


頁面瀏覽量或點擊量。


在一定統計周期內用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次,多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計。


4.


亞馬遜專區




FNSKU


FNSKU不同于SKU,是亞馬遜FBA的產品標簽編碼,只有做FBA的產品才會有,一個做FBA的產品SKU對應一個FNSKU。




UPC


在亞馬遜上傳產品時,大多數分類均要求賣家使用所需的特定 GTIN(全球貿易項目代碼,有UPC、EAN、JAN 或 ISBN等類型),最常使用的是UPC。UPC碼是美國統一代碼委員會制定的一種商品用條碼,主要用于美國和加拿大地區。UPC碼是最早大規模應用的條碼,由于其應用范圍廣泛,故又被稱為萬用條碼,通行于國際貿易。UPC條碼也有標準版和縮短版兩種,標準版由12位數字構成,縮短版由8位數字構成。標準版的UPC12的編碼結構為:系統碼(1位)+廠商碼(5位)+商品碼(5位)+校檢碼(1位)。商品分類不同或同一分類中的商品類型不同,UPC 要求也會有所不同。某些分類可能允許賣家申請 UPC 豁免。




ASIN


ASIN碼=AMAZON STANDARD IDENTIFICATION NUMBER,是亞馬遜自己的商品編號,由亞馬遜系統自動生成的,不需要賣家自行添加。ASIN碼相當于一個獨特的產品ID,在亞馬遜平臺上具有**性,同一個產品同一個UPC在不同站點對應的ASIN通常是一致的,即一個ASIN碼對應一個SKU。在平臺前端和賣家店鋪后臺都可以使用ASIN碼來查詢到產品。ASIN碼顯示在產品詳情頁面里面,一般位于“Product Details”或者“Product Infomation”一欄。




Hot new releases


Hot new releases(熱門新品榜單)是亞馬遜基于產品銷量得出的熱門新品榜單,每小時更新一次。Hot new releases標志是亞馬遜為獎勵那些在某一個類目下的新產品中銷售**的產品而賦予的。Hot new releases的定義根據每個類目的不同而不同,主要是以上架的時間或者發布的時間為依據。




Amazon's Choice


Amazon's Choice是亞馬遜為了幫助顧客在購物搜索時節省時間而推出的一個功能。亞馬遜會在優質好價的產品上標注Amazon's Choice。這個黑色標注的位置是在關鍵字搜索結果的標題上方。Amazon's Choice標志是特定關鍵詞搜索結果才有的。




SesionsSessions


是亞馬遜后臺報表相關詞匯, 可以理解為獨立IP訪問量 。亞馬遜官方給出的解釋是:在24小時之內,一個IP訪問某個頁面不管點擊幾次都只計算一次。




Sponsored Products


Sponsored Products是一項有針對性的廣告,讓賣家有更多機會展示自己的產品,增加產品曝光率。只有客戶點擊了賣家設置的關鍵詞廣告才會產生費用,反之亞馬遜則不會收取費用的。如果競價設定一定金額,賣家還需根據特定的類目以及競爭對手情況進行必要的調整,增加或降低競價。




Review 和 FeedbackReview


中文名是 評價,這個很好理解,就是產品的評價,國內淘寶經常說的5星好評跟這一個意思。Feedback是店鋪反饋,只是針對賣家的物流和售后服務方面的一個反饋,也就是說amazon有2套評價體系,Review針對產品本身,Feedback針對的賣家服務和物流,1星差評只是對你產品影響不好,但1星的feedback會直接影響你的賣家績效,不重視一點,很容易被封號。


5.


縮寫科普




BAF 燃油附加費 Bunker AdjustmentFactor


B/L 海運提單Bill of Lading


B/R 買價 Bill Rate


CFR 成本加運費價Cost and Freight


CIF 到岸價 Cost Insurance and Freight


FOB 離岸價 Free onBoard


CPT 運費付至目的地 Carriage Paid To…


CIP 運費保險費付至..Carriage and InsurancePaid To…


CY/CY 整柜交貨(起點/終點)C.Y. 貨柜場,碼頭 Container Yard


C/D 報關單 Customs Declaration


C.C 運費到付 CollectCNTR


NO.柜號 Container Number


C.O 一般原產地證 Certificate of Origin


C.S.C 貨柜服務費 ContainerService Charge


C/(CNEE) 收貨人 Consignee


C/O 產地證 Certificate of Origin


CAF貨幣匯率附加費 Currency Adjustment Factor


CFS 散貨倉庫 Container Freight Station


CHB報關行 Customs House Broker


COMM 商品 Commodity


CTNR 柜子 Container


FCA 貨運承運人 Free Carrier


FAS船邊交貨FOB 船上交貨 Free on Board


FCL 整柜 Full Container Load


LCL 拼箱貨 Lessthan one container cargo load


FAF 燃油價調整附加費(日本航線專用)FAC 傳真FacsimileForm A 產地證(貿易公司)


F/F 貨運代理 Freight Forwander


FIO公司不付裝船和卸船的費用 Free In and Out


GRI 綜合費率上漲附加費 General RateIncrease


G.W. 毛重 Gross Weight


N.W. 凈重 Net Weight


G.S.P 普惠制 GeneralizedSystem of Preferences


HB/L 貨代提單 House Bill of Lading


H/C 代理費Handing Charge


IFA 臨時燃油附加費


INT 國際的International


IMP 進口 Import


I/S 內銷 Inside Sales


L/C 信用證 Letter of Credit


Land Bridge 陸橋


LDP 完稅交貨價 Landed duty paid


MB/L 主提單 Master bill ofloading


MIN 最小的 Minimum


M/V 商船 Merchantvesse


lMT或M/T 公噸 Metric Ton


M/T 尺碼噸 Measurement Ton


Max **的 Maximum


MLB 小陸橋 Minni LandBridge


Mother Vessel 主線船


MTD 多式聯運單據 Multimodal TransportDocument


NOVCC 無船承運人


N/F 通知人 Notify


O/F 海運費 OceanFreight


ORC 廣東地區原產地收貨費 Original Receiving Charge


OCP 貨主自行安排運到內陸點 OverlandContinental Point


OP 操作 Operation


POD 目的港 Port of Destination


POL 裝運港 Port of loading


PSS 旺季附加費 PeakSeason Surcharge


PR 價格 Price


P/P 運費預付 Freight Prepaid


PCS 港口擁擠附加費 PortCongestion Surcharge


PCT 百分比 Percent


PUR購買,購貨


REF 參考,查價 Refrence


S/O 訂艙單 ShippingOrder


SEAL NO. 鉛封號


S/C 銷售確認書 Ssles Contract


SC 服務合同 ServiceContract


STL 款式,類型 Style


SPS 上海港口附加費


S.S 船運


S/M 裝船標記 Shipping Marks


S/(Shpr) 發貨人 Shipper


S/R 賣價 Selling Rate


S/S Spread Sheet


SSL船公司 Steam Ship Line


SDR 特別提款機 Special Drawing Rights


THC 碼頭費 Teminal Hangding Charge


T/T 電匯 Telegram Transit


T/T 航程Transit Time


T.O.C 碼頭操作費 Terminal Operations Option


T.R.C 碼頭收柜費 TerminalReceiving Charge


T/S 轉船,轉運 Trans-Ship


TVC/TVR 定期定量合同 Time VolumeContract/Rate


VOCC 船公司


W/M 以重量噸或尺碼噸中從高收費 Weight orMeasurement Ton


YAS 日元升值附加費,碼頭附加費 Yard Surcharges



以上是跨境電商最常見的術語,但是也是新賣家最容易忽視的地方,希望大家能夠少走彎路。


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